ייעוץ משפטי, טיפול רגשי וסיוע בהכרה - כל מה שמהו"ת יכול לעשות עבורך

בנבכי מרפ"א צריפין, בין רופאי אף אוזן גרון למעבדות בדיקת דם, נמצא מרכז מהו"ת (מרכז התמודדות ותמיכה), שתכליתו שונה מעט שזו של שכניו. אם אלה ממוקדים בריפוי פיזי, הוא מספק טיפול בעל אופן אחר - מענה לחיילות וחיילי צה"ל בחובה ובמילואים, נפגעות ונפגעי תקיפה על רקע מיני ואלימות במשפחה ובזוגיות.

המשפט המוכר: "זה מטריד גם אותי", שמתנוסס בכל בסיסי צה"ל, הוא הסלוגן של אותו מרכז - ולא סתם. "כמשרתים ומשרתות בצבא, לכולנו יש אחריות לוודא שזו תהיה סביבה בטוחה", מצהירה מפקדת מהו"ת, רס"ן הדס מתתיהו, "יש כאן מסר שמעורר אחריות על הסביבה והתרבות בארגון".

"תפקידנו במרכז הוא לדאוג לכל מי שלובש מדים. הפנייה למרכז היא אנונימית לגמרי, ואני מפצירה בכל מי שנפגע: תפנו אלינו. תשתפו. אתם לא לבד, אנחנו כאן בשבילכם", היא מבהירה.

המרכז מציע מגוון שירותים, על אחד מהם אחראיות שלוש קצינות סו"ל (סיוע וליווי) ייעודיות. שם התפקיד הוא פירוש מילולי ישיר של תכליתו - לסייע, וללוות את הנפגעות והנפגעים: מעזרה בהגשת תלונות, תיאום מול חדר מיון אקוטי, התלוות להליכים רפואיים, או סיוע בתהליך הפלילי.

כמובן שיש באפשרות הפונות והפונים להתחיל גם טיפול רגשי בליווי המרכז. המעוניינים מוזמנים לפגישה ראשונית, בה יוכוונו למענה לו הם זקוקים. ישנן אופציות לטיפולים ארוכי טווח, או קצרים וממוקדים יותר, בהתאם לצורך ולמשך הזמן שנשאר לשירותם.

"יש לנו צוות רחב של מטפלים מקצועיים, וגם במקרים בהם הנפגע משתחרר בקרוב, אנחנו משתדלים לעזור. הרבה פעמים קורה שאנשים פונים ממש לקראת סוף השירות שלהם. ומכיוון שאין מספיק זמן כדי שיעברו תהליך טיפול ארוך, הם נכנסים לסדרת מפגשים ממוקדת שמהותה - לתת מענה מיידי, ולסייע בחיבור לגורמים אזרחיים", היא מסבירה.

מענה דומה, מוצע גם לאנשי מילואים: "במלחמה, הייתה קפיצה גדולה בכמות המילואימניקים, ואנחנו - הרחבנו את סל הכלים שלנו בהתאם. פיתחנו פרוטוקול ייעודי של שיחת חוסן, התערבות ממוקדת לכאלה שאין להם יתרת שירות ארוכה, ויצרנו צינורות מהירים כדי לסייע בקשר מול משרד הביטחון".

לצד מפגשי 'אחד על אחד', פועלות במרכז גם כמה קבוצות. "אנחנו משתדלים לפתוח כמה שיותר אופציות, יש קרב מגע טיפולי ויוגה למשל - בעזרתן שמים דגש על החיבור בין גוף ונפש", היא מעידה.

"פתחנו אותן מתוך הבנה שהטראומה לא משפיעה רק על הרוח, אלא גם על הגוף. לפעמים דרך עבודה פיזית - אפשר גם לסייע בהתמודדות המנטלית. התרגול עוזר להעמיק את ההיכרות עם הגוף, לשפר תחושת מסוגלות, אקטיביות ואת חווית הביטחון האישי. אנחנו מקפידים לשלב גם תרגילי הרפיה כדי לעזור למטופלים לרכוש כלים להרגעה במצבים של חרדה".

מהו"ת מספקת שירות גם באפיקים נוספים, יותר טכניים באופיים. "למשל אם פונים אלינו בשל אלימות במשפחה, אנחנו יכולים לסייע בהכרה במעמד חייל/ת בודד/ה או זכאי/ת סיוע", היא מפרטת, "ואם הפגיעה נעשתה במהלך השירות, אנחנו פועלים מול משרד הביטחון כדי לעזור בהכרה בנכות, שתאפשר להם לקבל טיפולים מטעמם".

מעבר למענה הפרקטי - מהו"ת מהווה גם מוקד ידע מטכ"לי בכל מה שקשור לטיפול בטראומה מינית: "אנחנו מספקים ייעוץ מקצועי לממונות יוהל"ם ביחידות שונות או לקב"נים בשטח שנתקלים בסוגיות בנושא. שימור ידע הוא חלק מהעבודה שלנו, ואנחנו מנסים לגעת בכמה שיותר גורמים מקצועיים".

בעלי מקצוע נוספים שתוכלו לזהות במסדרונות המרכז הם יועצים משפטיים במילואים, רובם יוצאי הפרקליטות הצבאית. "המשפט יכול להיות תהליך מייגע ומורכב", היא משתפת, "והיועצים נותנים חוות דעת מקצועיות, משקפים ברגישות את המשמעויות של הגשת תלונה, ומפרטים על הליכים פליליים והשלכותיהם. האפשרות לשמוע את הפרטים בחדר סגור ובטוח, עוזרת לפונים להתמודד עם חוסר ודאות, אי נעימות וחששות".

פרויקט גדול שהחל לפעול במרכז ב-2024, קשור, תאמינו או לא - לרפואת שיניים. "מתוך עדויות של נפגעות ונפגעים, הבנו שהם נמנעים מטיפולי שיניים בגלל שמדובר בהליך חודרני. בשילוב עם רופאת שיניים צבאית, ערכנו יום מרוכז בו הכשרנו מספר רופאים בטיפול רגיש שמיועד לאוכלוסיית הנפגעים, ואנחנו מתכננים אחד נוסף בספטמבר 2025".

ואם מדובר במשרתים בבסיס מרוחק? למהו"ת יש פתרון. "עובדים איתנו גם מטפלים מהצפון והדרום, אחת במרפ"א צפון שבביה"ח 10 והשנייה בעיר הבה"דים, אליהן אנחנו מפנות", מציינת רס"ן מתתיהו. "ואם הפונים מעדיפים לקבל טיפול ביחידה זה לגמרי בסדר, ואנחנו נסייע בתיאום מול הקב"ן הדרוש".

ומה קורה במקרים בהם אף אחד לא יכול לצאת מהבית? גם במהלך מבצע "עם כלביא" לדוגמה, שאני בטוחה שכולכם עוד זוכרים - המשיך המרכז לפעול. תחת איום הטילים, העבירו אנשיו את כל הטיפולים למתכונת מקוונת מרחוק.

"המרכז פועל גם בשגרה וגם בחירום מתוך הבנה שנפגעים זקוקים למענה מידי", מדגישה רס"ן מתתיהו, "פגיעות מיניות ממשיכות גם במלחמה - ולכן גם אנחנו. הודות לצוות המטפלים המסור שלנו, התגברנו מהר על האתגר, מצאנו דרכים יצירתיות להתמודד עם המצב ועברנו לפעילות מרחוק". 

העיקרון החשוב והמרכזי ביותר שמוביל את כלל משרתי המרכז, הוא 'השבת שליטה'. "עצם הפגיעה, משמעותה היא שבשלב מסוים השליטה נלקחה מהנפגע. המטרה שלנו היא להשיב אותה", מדגישה רס"ן מתתיהו, "בפועל, זה אומר שלא נכריח אף אחד לקבל טיפול נפשי. לא נחייב סיוע וליווי. אנחנו מציעים את המענים שלנו אבל לאורך כל הדרך מדגישים שבסוף ההחלטה - אך ורק בידיים שלהם". 

התזכורות לכך שאנשי המרכז מחכים שתפנו אליהם במקרה הצורך, מפוזרות בכל בסיס. ממונת יוהל"ם ביחידה, הקב"נים, גורמי רפואה או בריאות הנפש יכולים להפנות אתכם למהו"ת, ובכל תא שירותים בצבא יש את מספר הטלפון שלהם - שפעיל 7/24. "אנחנו משתדלים להיות זמינים ונגישים ככל הניתן. אני מקווה שנתקלת כבר במדבקת 'זה מטריד גם אותי', או 'כאן בשבילך'. המטרה שלי היא שכל חיילת וחייל בצה"ל יכירו את מהו"ת". 

ואכן, במרכז מקבלים מענה חיילים מכל הסוגים:  לוחמות ולוחמים, תומכ"לים או בעלי תפקידים עורפיים, מיחידות סגורות ופתוחות כאחד. "יש משהו באירוע טראומטי שקוטע לך את החיים", אומרת רס"ן מתתיהו, "החיילות והחיילים שמגיעים אלינו לא רוצים לתת לפגיעה לעצור את השגרה שלהם. חלק ממה שאנחנו עושים במרכז הוא לעזור להם לשמור על רציפות תפקודית. לתת כלים, סיוע, עזרה וטיפול כמיטב יכולתנו - על מנת שיוכלו להמשיך לשרת".